JAKARTA — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menggelar Customer Day 2026 pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.

Kegiatan tersebut melibatkan jajaran direksi, manajemen, dan karyawan XLSMART yang turun langsung menemui pelanggan untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan telekomunikasi dan internet rumah.

Yang membedakan Customer Day tahun ini, masukan pelanggan tidak hanya dikumpulkan. Temuan di lapangan langsung dikonsolidasikan dan dibahas bersama tim terkait pada hari yang sama untuk mengidentifikasi persoalan, menentukan prioritas, serta merumuskan tindak lanjut.

Presiden Direktur dan CEO XLSMART, Rajeev Sethi, mengatakan mendengarkan pelanggan harus diikuti dengan tindakan nyata.

“Bagi kami, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti,” ujar Rajeev.

Customer Day 2026 mengusung tema “All In, For You” atau “Lebih Dekat. Lebih Peduli. Lebih Melayani.” Pertemuan dengan pelanggan dilakukan di berbagai lokasi, mulai dari ruang publik, tempat berkumpul, gerai layanan hingga home service store.