Menurut XLSMART, masukan pelanggan menjadi bagian dari evaluasi berkelanjutan untuk meningkatkan produk, layanan, serta kualitas jaringan. Saat ini, jaringan XLSMART didukung lebih dari 265 ribu BTS dan melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia.

Penguatan jaringan tersebut juga mendapat sejumlah pengakuan. Layanan XL meraih empat penghargaan Ookla Speedtest Awards semester pertama 2026, yakni Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience di Indonesia.

Sementara itu, layanan internet rumah XL HOME meraih penghargaan The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience dalam Opensignal Fixed Broadband Experience Awards April 2026.

Selain interaksi langsung, XLSMART menghadirkan sejumlah promo Hari Pelanggan Nasional untuk pengguna XL, XL PRIORITAS, SMARTFREN, AXIS, dan XL HOME. Program tersebut antara lain penukaran poin dengan kuota atau voucher, bonus kuota, potongan harga paket, hingga berbagai hadiah dan benefit bagi pelanggan.

Melalui Customer Day 2026, XLSMART menegaskan komitmennya untuk menjadikan suara pelanggan sebagai bagian penting dalam evaluasi dan pengembangan layanan.(fi)