SEMARANG — Memperingati pelanggan-nasional">Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel Regional Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (Jateng-DIY) kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel menghadirkan berbagai rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di wilayah Jawa Tengah dan DIY.

Momentum Harpelnas tahun ini dimanfaatkan jajaran manajemen Telkomsel Jateng-DIY untuk turun langsung menyapa pelanggan di GraPARI. Tak sekadar memberikan apresiasi, manajemen juga berdialog dan mendengarkan secara langsung pengalaman serta aspirasi pelanggan.

Interaksi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel memahami kebutuhan masyarakat terhadap layanan konektivitas digital yang terus berkembang.

General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY Telkomsel, Ainul Hamam, mengatakan masukan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan.

“Mendengarkan adalah awal dari memahami. Dari setiap kebutuhan dan aspirasi pelanggan, kami belajar untuk menghadirkan solusi yang lebih mudah, lebih relevan, dan lebih berarti. Karena ‘Sepenuh Hati, Memahami’ bukan sekadar semangat di Hari Pelanggan, tetapi komitmen yang kami hadirkan setiap hari,” ujar Ainul Hamam.

Suasana hangat juga terlihat di sejumlah GraPARI. Pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi mendapatkan kejutan berupa cokelat, kue mini, hingga sajian lokal yang disertai kartu ucapan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas mereka.

Saat ini, Telkomsel memiliki dukungan 465 titik GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. Kehadiran GraPARI tidak hanya difungsikan sebagai pusat penyelesaian kendala teknis, tetapi juga menjadi ruang interaksi bagi pelanggan untuk memperoleh solusi sekaligus menyampaikan masukan.

Melalui interaksi langsung tersebut, Telkomsel berharap dapat terus memahami kebutuhan pelanggan dan mengembangkan layanan digital yang semakin mudah, relevan, serta memberikan manfaat bagi masyarakat.

Semangat “Sepenuh Hati, Memahami” pun diharapkan tidak berhenti pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan setiap hari.(fi)