Ia menjelaskan, sebagai rumah sakit pendidikan dan pelatihan berbasis syariah, RSI Sultan Agung terus meningkatkan kompetensi tenaga kesehatan melalui berbagai program pelatihan dan pengembangan layanan medis.

Agus mengungkapkan sekitar 90 persen pasien yang berobat di RSI Sultan Agung merupakan peserta BPJS Kesehatan. 

Meski menghadapi tantangan tingginya jumlah pasien rujukan dan dinamika regulasi, rumah sakit tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik tanpa membedakan status pasien.

"Sebagian besar pasien kami merupakan peserta BPJS Kesehatan. Namun komitmen kami tetap sama, yakni memberikan pelayanan yang berkualitas, amanah, profesional, dan mengutamakan keselamatan pasien," tegasnya.

Ia menambahkan, komunikasi yang baik dengan masyarakat menjadi salah satu kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus membangun kepercayaan publik terhadap rumah sakit.

Menurut Agus, sinergi antara rumah sakit, pemerintah, tokoh masyarakat, dan seluruh pemangku kepentingan menjadi modal penting untuk menghadapi tantangan pelayanan kesehatan yang semakin kompleks.