Vina mengatakan, pengembangan bisnis tidak selalu harus dimulai dengan membuka banyak cabang atau mengeluarkan modal besar. Pelaku usaha perlu memperkuat identitas merek, memilih peralatan yang sesuai dan tahan lama, serta membangun sistem operasional yang efisien.

Pengelolaan bisnis yang terorganisasi juga membantu mengurangi ketergantungan pada proses manual. Dengan sistem yang lebih tertata, pelaku UMKM dapat mengelola pesanan, persediaan, dan pelayanan pelanggan secara lebih efektif.

“Melalui program ini, kami ingin membantu UMKM Indonesia berkembang dan naik level bersama Polytron, baik dari sisi pengetahuan, pengelolaan bisnis, maupun pemanfaatan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka,” tambahnya.

WhatsApp dan CRM Bantu UMKM Menjaga Loyalitas Pelanggan

Dalam sesi edukasi, Grace Amazia, Senior Business Development Mekari Qontak, membahas pemanfaatan data pelanggan dan WhatsApp sebagai bagian dari strategi pemasaran bisnis kuliner.

CRM merupakan pendekatan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Penerapannya dapat membantu pelaku usaha mencatat riwayat pembelian, memahami perilaku konsumen, serta mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi melakukan pembelian ulang.

Strategi tersebut penting di tengah persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat. Selain mencari pelanggan baru, pelaku usaha perlu menjaga hubungan dengan pelanggan lama agar mereka kembali membeli produk.