Salah satu langkah yang dilakukan adalah memanfaatkan WhatsApp untuk menjangkau pelanggan lama dan mendorong pembelian ulang. Pelanggan yang sebelumnya pernah membeli produk dihubungi kembali untuk ditawari produk, meskipun transaksi awal yang dihasilkan tidak selalu besar.

Upaya tersebut secara bertahap membuka peluang penjualan baru. Pelanggan yang merasa puas kemudian merekomendasikan produk kepada keluarga dan lingkungan sekitarnya.

Menurut Fanya, pelanggan lokal berperan penting dalam menjaga keberlangsungan usaha, terutama ketika penjualan dari wisatawan menurun.

Pengalaman tersebut juga mendorong Moaci Gemini mengembangkan kanal penjualan daring dan memperluas jaringan toko. Dari bisnis yang sebelumnya bertumpu pada satu toko fisik, Moaci Gemini kini berkembang hingga memiliki empat toko.

Kisah Moaci Gemini menunjukkan bahwa kemampuan beradaptasi, pemanfaatan kanal digital, dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan dapat menjadi faktor penting bagi UMKM untuk mempertahankan usaha sekaligus memperluas pasar.

Polytron Dorong UMKM Lebih Produktif dan Berdaya Saing

Melalui program UKMK Naik Level Bareng Polytron, perusahaan berharap semakin banyak pelaku UMKM memperoleh akses terhadap pengetahuan praktis, teknologi, dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan usaha.